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Nortonの2段階認証コードをSMSで受信できなくなった

Webブラウズ中にノートンLifeLockがブロックしたページを見たかったので先へ進んだら、LifeLockの2段階認証でiPhoneへ送ったはずのSMSメッセージが届かないという現象に遭遇しました。

 

Nortonの認証コードがスマホに届かない

iPhoneのメッセージ関連設定を確認しても問題はないし、自分の電話番号宛に送ったメッセージはちゃんと届くのでサービス側の問題とも思われません。

それに、Google関連では数日前に2段階認証を行った記憶があります。

 

 

このままではNorton関連の設定が一切できなくなってしまうと焦りましたが、結果的には海外事業者のSMSブロック設定を解除することで無事、コードを受信し2段階認証をパスすることができました。

 

SMS(Cメール)海外事業者ブロック機能

原因になっていたのはauの”SMS(Cメール)海外事業者ブロック”という機能です。

これは、SMS宛に送られてくる迷惑メッセージをブロックする機能で、その中でも海外から発信されるものだけをブロックします。

詳しくは下記リンク先ページで、下のほうにある「SMS(Cメール)海外事業者ブロック」という項を参照してください。

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

 

2021年8月終わりごろから急に迷惑メッセージが増えたのでオンにしてあったんですが、Nortonはこれに引っかかっていたようです。

 

 

海外事業者ブロックをオンにする 090-4444-0016宛に、本文に「有効」とだけ書いたメッセージを送る
海外事業者ブロックをオフにする 090-4444-0017宛に、本文に「解除」とだけ書いたメッセージを送る

設定はたったこれだけす。

 

 

実は、前日の夜にiOSを15へアップデートしたばかりだったんで、もしやその影響でSMSに不具合が出たのかと焦りましたが、関係なくて助かりました。

迷惑メッセージのほうについては今後経過を見て別の対応を考えたいと思います。

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